Itaú, ürettiği yapay zekayı tüm müşteri kitlesine yaymaya hazırlanıyor

Banka, ia.i ve IARA ile kurduğu üretken yapay zeka yapısını 2026 sonuna kadar tüm müşterilerine açmayı hedefliyor.

Brezilya’nın Itaú bankası, üretken yapay zekayı hem perakende müşterilerinin hem de çalışanlarının iş akışlarına yayıyor. Bu yayılımın merkezinde ia.i adlı konuşma tabanlı ürün ve IARA adlı bir yönetişim katmanı yer alıyor. Banka, bu ikisini birlikte kullanarak OpenAI tabanlı bir kurulum işletiyor.

Itaú’ya göre ia.i ilk aşamada yaklaşık 300,000 müşteriye ulaştı. Bankanın hedefi, bu hizmeti 2026 sonu bitmeden müşteri tabanının tamamına açmak. Itaú ayrıca OpenAI modellerinin farklı bağlamlarda çalışabilmesi nedeniyle birbirine bağlı birkaç çözümün temelinde yer aldığını söylüyor. Banka için bu, sıkı biçimde düzenlenen finans işinde önemli bir özellik.

Operasyon tarafında Itaú’nun hukuk kullanım alanlarından biri, 90 milyonun üzerinde belgeye dayanan bir depodan besleniyor. Banka, hukuk bölümündeki süreçlerde verimliliğin 20% ile 80% arasında arttığını da belirtiyor.