United, yapay zekâ ajanlarının uçuş rezervasyonu yapmasını engelliyor

United Airlines, AI ajanlarının web sitesi, seyahat acenteleri ve aggregator'lar üzerinden uçuş rezervasyonunu tamamlamasına izin vermeyecek; ajanlar uçuşları gösterebilecek ama işlemi kendi başlarına bitiremeyecek.

United Airlines, yapay zekâ ajanlarının şirketin dijital platformlarında, seyahat acenteleri ve aggregator'lar aracılığıyla uçuş rezervasyonunu tamamlamasını durduracak. Havayolu, bilet ve dağıtım politikalarını güncelledikten sonra bu kararı aldı.

Şirkete göre bir ajana hesap bilgileri ya da ödeme ayrıntıları verilmesi istenmeyen satın almalara, hesap değişikliklerine ya da MileagePlus millerinin harcanmasına yol açabilir. United ayrıca ajanların, Ulaştırma Bakanlığı (DOT) ve FAA gereklilikleriyle çelişebilecek bir yükümlülüğü yerine getiremeyeceğini savunuyor: Yolcunun check-in sırasında bagajında yasaklı bir eşya bulunmadığını bizzat onaylaması gerekiyor ve bunu bir yapay zekâ ajanı yapamaz.

Ajanlar United uçuşlarını kullanıcılara göstermeye devam edebilecek, ancak kullanıcı adına işlemi tamamlayamayacak. United CEO'su Scott Kirby, salı günü bir etkinlikte, başka bir aracı kurum yaratmak istemediğini söyledi. Şirket, üçüncü taraf yapay zekâ ajanları geliştikçe politikasını yeniden gözden geçirebileceğini, ancak önce yolcular için yerleşik koruma mekanizmaları kurulmasını istediğini belirtti.